Gestão de incidentes (abertura de chamado, triagem, acompanhamento da evolução das soluções) gerenciamento da fila de chamadoscontrole de slas (solução dos chamados dentro dos tempos estabelecidos/acordados com os clientes) validação das soluções apresentadas, garantindo que estas são coerentes com a necessidade e expectativa dos nossos clientesregistrar e acompanhar os chamados relacionados em ferramenta jira, mantendo os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações comunicação constante com os clientes e com outras áreas da empresa documentação de procedimentos para troca de versão nos clientesdocumentação de procedimentos utilizados como input para base de conhecimentosdocumentação e manuais de uso do sistema execução de treinamentos - Realização de troca de revisão/versão em ambiente de clientes.
Desejável conhecimento em banco de dados e linux testes integradosdeploy em servidores de aplicação tomcatcultura ágil (framework scrum)docker. - Ferramentas de service-Desk. (jira, zendesk)experiência com atendimento ao cliente.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte Técnico PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Esta vaga é de um site externo!
Esta vaga é de um site externo e você sairá do Trabalha Brasil.
Candidate-se em mais vagas para que mais empresas vejam seu currículo! 🚀
Preparando seu currículo.
