Atividades: Suporte 2 nível para eventuais troubleshooting em ambientes internos/clientes externos Planejar e executar tarefas técnicas seguindo os processos da empresa para garantir a entrega, incluindo gerenciamento de riscos, gerenciamento de mudanças, resolução de problemas, relatórios de progresso e documentação de projetos Resolver problemas técnicos e conflitos, escalando onde for necessário / conforme necessário Trabalhar para mitigar qualquer nível de risco Trabalhar de acordo com as políticas e métodos da empresa e garantia de que os processos sejam executados no momento certo. Requisitos requisitos imprescindíveis: Conhecimentos em itil (incident/change/problem) Windows server 2008 / 2012 (mandatório), 2016 (desejável) Conhecimentos em azure, office 365 Conhecimentos em dhcp, dns, exchange, iis, wsus, ftp, dfs, domain controllers, ad, gpo Superior completo. Requisitos desejáveis: Desenvolvimento e administração na plataforma servicenow Conhecimento itil (foundation certified recommended) Conhecimento de itsm e benefícios
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