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1 VAGA DE Analista de Relacionamento EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Relacionamento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT, Temporário
Descrição da vaga:
Sobre a home agent A home agent é primeira operação de atendimento ao cliente do brasil a operar 100% em home office, já nascemos neste modelo e temos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo uma startup do cubo e do inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria customer service da 100 open startups, fomos listados na 100 startups to watch da pegn em 2020 e fomos classificados como rising star em digital operations pelo isg provider lens no quadrante de contact centers em 2020.Temos cases interessantes em operações digitais e e-Commerce, atuamos hoje com 40 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso do cargo:realizar atendimento ao cliente com Demandas de baixa, média e alta complexidade via rede social (facebook, instagram e twitter) Público do e-Commerce de uma grande empresa do varejo de produtos esportivos servindo e garantindo soluções personalizadas, rápidas e eficazes com foco na fidelização e satisfação do cliente.O que buscamosProfissionais de relacionamento ao cliente via rede social. Profissionais criativos, com facilidade em representar a marca em cada atendimento, utilizando a linguem da empresabuscamos pessoas que se sintam desafiadas e estimuladas em atuar no modelo home office.O que você precisa para entrar nesse jogo:- Possuir um espaço adequado com mobília e sem ruídos- Internet cabeada com a velocidade acima de 10 mb (não atuamos via wi-Fi)- Disponibilidade para treinamentos presenciais (próximo à estação da cptm vila olimpia - Reembolsamos o vt)- Morar em são paulo capital ou grande cidade.- Se inscrever na vaga e realizar todos os testes necessários- experiência em atendimento de canais críticos reclame aqui, procon, - experiência com e-Commerce- Excelente português escrito e falado- Habilidades com o pacote office nível intermediárioHabilidades necessáriasComprometimento, comunicação, entusiasmo, flexibilidade, inteligência emocional, planejamento, pró atividade, tomada de decisão, trabalho em equipe, vontade de aprender, atenção, auto-Confiança, comunicação, criatividade, empatia, entusiasmo, foco no cliente, resiliência, resolução de problemasSobre esse timeFormaremos um time com de 6 profissionais para atuar de segunda a sexta em dois turnos. A operação vai funcionar das 09h00 às 19h00.O que vamos oferecer- Contratação clt - Temporária de até 6 meses- Salário a combinar- Notebook (a retirar na sede da empresa)- Vale alimentação de r$ 13,00 por dia- Suporte técnico- Treinamentos- Suporte da equipe operacional- Auxílio creche (para filhos até 24 meses)- Convênio sescComo vai funcionar o processo seletivoVocê precisa concluir a sua inscrição na vaga, realizar todos os testes necessários e aguardar ser chamado para a entrevista. A entrevista será online.O processo vai acontecer em em tres etapas:1) inscrição + testes2) entrevista em grupo + com o rh3) entrevista com a liderança operacionalquando aprovado daremos todas as orientações de como serão os próximos identificou com o desafio? Venha fazer parte desse time.
Cód. 9981163
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