Atividades a serem desenvolvidas: : analisar os serviços e processos envolvidos no atendimento ao nte, propondo melhorias ou alterações quando necessário, que reflitam nos indicadores operacionais, do negócio ou qualidade. Atividades: mapear processos usando ferramentas específicas; desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos); identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude); submeter os processos modificados a aprovação do cliente; documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos. Conduzir reuniões para de resultados. Acompanhar a execução dos planos de ação relacionados as oportunidades identificadas. Requisitos: necessária experiência anterior na área processos ou qualidade. Ensino médio completo ensino superior cursando (desejável) local de trabalho: lapa - Sp (modelo híbrido) nível hierárquico: analista remuneração: (informação confidencial)ção: efetivo – clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino médio
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