Atividades: Considerar as estratégias de ti e de serviços e reforçar sua aplicação nos processos de desenho de serviços, mantendo registro dos serviços que não seguem as boas práticas determinadas e justificativas de não adoção. Coordenar os esforços de construção de pacotes de desenho de ##processos . Produzir, manter e publicar, em conjunto com responsáveis pelos processos de desenho de serviços, a documentação de desenho, incluindo planos de desenho, arquiteturas, modelos de referência técnica e políticas, de forma a assegurar que ela esteja exata e reflita o desenho dos serviços. Medir a eficácia e eficiência dos processos de desenho de serviços. Revisar os pacotes de desenho de serviços através do ciclo de vida dos serviços, principalmente durante a execução dos processos de transição (como gerenciamento de mudança). Revisar os processos avaliando seu desempenho no período com base em indicadores-Chave de desempenho (kpis). Manter atualizado na intranet o fluxo do processo e documentos para possibilitar a consulta por outras áreas.
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