Teleperformancenós somos um time de + de 300 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhares de consumidores! Há conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas! Todo os canais nos conectam. Essa é a teleperformance, mas pode nos chamar de tp! Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!Atividades:mapeamento de processos utilizando ferramentas específicas; análise de dados para identificação de melhoras contínuas nos resultados do ntes;certificação ou conhecimento em lss yb ou gb;desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos);identificar oportunidades de melhoria nos processo atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude);submeter os processos modificados a aprovação do cliente;documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores. Requisitos:experiência em análise de processos; pacote office - Avançado (excel e power point);inglês avançado;representação gráfica através de fluxograma; noções em ferramentas de bpm;conhecimentos nas ferramentas da qualidade (pareto, ishikawa, histograma).Benefícios:plano de carreira;assistência médica;assistência odontológica;auxílio creche;seguro de vida em grupo;vale-Refeição/ vale-Alimentação;descontos em faculdades e escolas de idiomas;ção: clt (efetivo).
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