Conhecimentos com processos de mudanças (gmud), problemas e incidentes. experiência desejada: experiência com itsm atua no mapeamento de processos da companhia com uma visão fim-A-Fim de negócio analisar e documentar os processos do projeto, tanto em áreas de negócio com em áreas de ti implementar melhorias nos processos, propondo métodos mais eficientes de trabalho para as áreas garantir que os processos atendam às políticas das empresas entender o funcionamento dos principais sistemas da empresa, como eles se integram entre si e como eles permeiam o processo da empresa atua de forma consultiva em demandas esporádicas de processos conduz projetos com foco em readequação/mudança de processos. Atribuições ao cargo: conhecimentos de lean 6 sigma, bpmn, pdca, pareto, ishikawa serão diferenciais é necessário ter formação superior em áreas correlatas desejável pós-Graduação voltada para qualidade ou processos desejável: certificação six sigma green belt
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