Vaga: analista de processos e projetos pleno (clt)
Descrição das atividades: aprimoramento de processos, padronização de metodologias de projetos de forma a atender aos requisitos legais aplicáveis.
experiência em planejamento e gestão de números (control desk) em central de atendimento – call center. Realizar o mapeamento e o desenho dos processos de média complexidade; atuar na implementação de melhorias, padronização e normatização dos processos da empresa; desenvolver controles para os indicadores de prazo e qualidade dos projetos; automatizar indicadores, através de ferramentas de programação; atuar na aplicação de metodologias de projetos; desenvolver controles de custos e resultados dos projetos da empresa. Realizar a gestão de indicadores entre os quais atendimento (tempo de atendimento para a sinalização de “picos” diário, semanal e mensal). Acompanhamento em tempo real dos indicadores da área de atendimento para planejamento de ações corretivas e preventivas.
Escolaridade: superior completo
Benefícios: am, vt, ao, vr, seguro de vida, previdência privada e plr
Salário: 3.000,00
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