Sobre a dqr tech qualidade do começo ao fim
A dqr tech é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.
Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de projetos, outsoucing e squad.
De onde você vai trabalhar?
Presencial, junto ao time na faria lima/itaim bibi - Sp.
Horário: 14h às 23h
Escala de folgas: alternadas 1 semana: sábado e domingo / 2 semana: sexta e segunda
O que nos move:
Tecnologia &
Pessoas! É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros.
Seu desafio será:
Atuar como analista de monitoramento 24x7, realizando uma atuação responsiva e preventiva na detecção dos eventos e incidentes
Participará de salas de crise, se necessário
Fará abertura, triagem e condução dos incidentes junto as equipes solucionadoras.
O que esperamos que você saiba:
Inglês avançado
Correlacionar eventos e identificar os seus impactos nos serviços
Elaborar e aplicar rotinas de documentação de passagem de turno
Experiência em monitoramento (command center)
Conhecimento de nuvem pública (cloud - Aws)
Evento ao nível de suporte especialista, garantindo a resolução e cobertura de sla
Comunicação de incidentes, criação e condução de sala de crise
Acompanhamento e correlação de mudanças e comunicações internas
Abrir, registrar, categorizar e priorizar incidentes e notificar as partes interessadas, tanto equipes de suporte interno quanto externos (parceiros).
Experiência em ferramentas de monitoramento: datadog, grafana, zabbix.
O quelegal se você tivesse?
Experiência em ambientes de serviços financeiros
Conhecimento em microsserviços
Conhecimento em ferramentas kibana, splunk, elk, powerbi.
O que esperamos que você seja?
Pessoa
Autodidata
Saber priorizar tarefas
Facilidade de comunicação (verbal e escrita)
Flexibilidade
Trabalho em equipe.
O que oferecemos para você?
Auxílio alimentação no cartão caju
Assistência médica e odontológica da porto seguro e mediservice
Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha
Auxílio educação (descomplica ou alura)
Auxílio para a prática de esportes
Oferecemos auxílio psicológico através da psicologiaviva, estendida para dependentes
Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do sindpd-Sp)
Seguro de vida da porto seguro, em grupo
Aqui a sua indicação vale premiação de 1K
No mês do seu aniversário tem presente
A cada aniversário de dqr tech, você recebe um mimo
Notebook para o desempenho das atividades + kit de onboarding da dqr tech
Contrato clt.
(informação confidencial).
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Call Center PARA VOCÊ!
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