1 VAGA DE Analista de Call Center EM São Paulo / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Call Center

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São Paulo / SP

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Sobre a dqr tech qualidade do começo ao fim A dqr tech é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software. Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de projetos, outsoucing e squad. De onde você vai trabalhar? Presencial, junto ao time na faria lima/itaim bibi - Sp. Horário: 14h às 23h Escala de folgas: alternadas 1 semana: sábado e domingo / 2 semana: sexta e segunda O que nos move: Tecnologia &amp Pessoas! É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros. Seu desafio será: Atuar como analista de monitoramento 24x7, realizando uma atuação responsiva e preventiva na detecção dos eventos e incidentes Participará de salas de crise, se necessário Fará abertura, triagem e condução dos incidentes junto as equipes solucionadoras. O que esperamos que você saiba: Inglês avançado Correlacionar eventos e identificar os seus impactos nos serviços Elaborar e aplicar rotinas de documentação de passagem de turno Experiência em monitoramento (command center) Conhecimento de nuvem pública (cloud - Aws) Evento ao nível de suporte especialista, garantindo a resolução e cobertura de sla Comunicação de incidentes, criação e condução de sala de crise Acompanhamento e correlação de mudanças e comunicações internas Abrir, registrar, categorizar e priorizar incidentes e notificar as partes interessadas, tanto equipes de suporte interno quanto externos (parceiros). Experiência em ferramentas de monitoramento: datadog, grafana, zabbix. O quelegal se você tivesse? Experiência em ambientes de serviços financeiros Conhecimento em microsserviços Conhecimento em ferramentas kibana, splunk, elk, powerbi. O que esperamos que você seja? Pessoa Autodidata Saber priorizar tarefas Facilidade de comunicação (verbal e escrita) Flexibilidade Trabalho em equipe. O que oferecemos para você? Auxílio alimentação no cartão caju Assistência médica e odontológica da porto seguro e mediservice Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha Auxílio educação (descomplica ou alura) Auxílio para a prática de esportes Oferecemos auxílio psicológico através da psicologiaviva, estendida para dependentes Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do sindpd-Sp) Seguro de vida da porto seguro, em grupo Aqui a sua indicação vale premiação de 1K No mês do seu aniversário tem presente A cada aniversário de dqr tech, você recebe um mimo Notebook para o desempenho das atividades + kit de onboarding da dqr tech Contrato clt. (informação confidencial).

Cód. 10859963
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