Responsabilidades e atribuições interface comercial:
Gerenciar carteiras, entregas e atendimento ao cliente, focando na solução de problemas pós-Venda e garantindo o cumprimento dos processos de contratos, liberação de crédito e programação de entregas. Assegurar que ofertas e experiências sejam entregues corretamente e tomar decisões para resolver reclamações de clientes rapidamente
Gerenciamento de aprovações:
Atuar proativamente com equipes internas e clientes para garantir a entrada e liberação de contratos e protocolos de entrega. Monitorar os processos de exportação e a documentação associada
Comunicação e logística:
Informar a área comercial sobre carregamentos e entregas. Monitorar credenciamentos de transportadoras e caminhões, garantir ritmo de entregas, e agir como interface entre logística, fábrica e controladoria. Priorizar e acompanhar entregas cif e otimizar a produção da fábrica em função da disponibilidade de matéria-Prima
Atendimento ao cliente:
Atender o 0800, coordenar e resolver reclamações, e assegurar a execução das ofertas para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Monitorar pesquisas de satisfação, como csm e voice of the customer.
Requisitos:
- Requisitos e qualificações ensino superior completo
Pacote office intermediário/avançado
Desejável:
Conhecimento em sap e power bi
Inglês/espanhol básico/intermediário
Experiência:
Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de indústrias. #analistadeatendimento #atendimentoaocliente #customerservice #gestãoderelacionamento #experiênciadocliente #manpowergroup #vagasmanpower
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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