Interface comercial:
Atuar como ponte entre a área comercial e outras áreas da mosaic, gerenciar carteira de clientes, entregas e atendimento
Pós-Venda e solução de problemas:
Focar na resolução de problemas dos clientes, monitorar contratos, liberação de crédito, programação de entregas e reclamações, garantindo que ofertas e experiências sejam entregues conforme prometido
Gerenciamento de aprovações:
Gerenciar o fluxo de aprovações e desbloqueios, assegurar o ritmo de entrada de contratos e liberações, e monitorar processos de exportação
Coordenação de entregas:
Informar a área comercial sobre carregamentos e entregas, monitorar transportadoras, priorizar ordens de entrega e otimizar a produção e entregas
Atendimento ao cliente:
Atender clientes nas fábricas e por meio do 0800, coordenar reclamações, tomar decisões, analisar causas-Raiz e garantir a melhor experiência ao cliente
Monitorar pesquisas de satisfação como csm e voice of the customer.
Requisitos:
-Ensino superior completo
Pacote office intermediário/avançado
Conhecimento em sap e power bi
Inglês/espanhol básico/intermediário
Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de industrias. #atendimentoaocliente #gestãodereclamações #serviçoaocliente #experiênciadocliente #suporteavançado #manpowergroup #vagasmanpower
Escolaridade mínima exigida: ensino superior.
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