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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM São Paulo / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 3.200,000 Por Mês
Cidade/Estado:
São Paulo / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atendimento à base de usuários de nosso aplicativo via e-Mail e chat, à princípio (caso a conversa não flua bem via canais digitais, há a possibilidade de fazermos chamadas ativas para falar com o cliente) Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores Registro de todas as interações com os clientes Investigação de problemas pontuais junto aos times de desenvolvimento Análise de dados do cliente em diversos sistemas Elaboração e atualização de saved replies (respostas salvas no sistema) Elaboração e atualização de artigos de conhecimento, perguntas de faq e conteúdos internos da área de atendimento. Requisitos: -Superior completo Inglês intermediário para leitura, escrita e conversação (utilizamos no dia-A-Dia) Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e/ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-Mail etc.) Conhecimentos em pacote office e sistemas de crm Habilidades analíticas e investigativas Proatividade e capacidade de resolver problemas complexos. Conhecimento em salesforce Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia/aplicativo. #atendimento #analistadeatendimento #suporteaocliente #serviçoaocliente #excelêncianoatendimento #manpowergroup #vagasmanpowergroup #manpower Escolaridade mínima exigida: sem informação.
Cód. 10894827
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