Descrição completa da vagasobre a home agent a home agent é primeira operação de atendimento ao cliente do brasil a operar 100% em home office, já nascemos neste modelo e temos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo. Somos uma startup do cubo e do inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria customer service da 100 open startups, fomos listados na 100 startups to watch da pegn em 2020 e fomos classificados como rising star em digital operations pelo isg provider lens no quadrante de contact centers em 2020. Temos cases interessantes em operações digitais e e-Commerce, atuamos hoje com 40 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento. Missão do cargo: realizar atendimento ao cliente com demandas de alta complexidade canais críticos: reclame aqui e procon (público do e-Commerce de uma grande empresa do varejo de produtos esportivos) via os canais: chat, e-Mail, (Informação Confidencial)e voz referente reclamações e elogios, buscando melhoria contínua nos processos visando a satisfação dos clientes, cumprindo com as metas e os objetivos da cia, tendo como objetivo atender e satisfazer o cliente, superando as expectativas do mesmo. O que buscamos profissionais que amam atuar com resolução de problemas de alta complexidade em operações de atendimento (sac). Profissionais esses que se sintam felizes em promover a melhor a experiência ao cliente. Buscamos pessoas que se sintam desafiadas e estimuladas em atuar no modelo home office. O que você precisa para entrar nesse jogo: possuir um espaço adequado com mobília e sem ruídosinternet cabeada com a velocidade acima de 10 mb (não atuamos via wi-Fi)disponibilidade para treinamentos presenciais (próximo à estação da cptm vila olimpia reembolsamos o vt)morar em são paulo capital ou grande inscrever na vaga e realizar todos os testes necessáriosexperiência em sac multicanal - Atendimento via voz, chat, e-Mail e (Informação Confidencial)experiência em atendimento de canais críticos reclame aqui, procon, com e-Commerceexcelente português escrito e faladohabilidades com o pacote office nível intermediário habilidades necessárias comprometimento, comunicação, entusiasmo, flexibilidade, inteligência emocional, planejamento, pró atividade, tomada de decisão, trabalho em equipe, vontade de aprender, atenção, auto-Confiança, comunicação, criatividade, empatia, entusiasmo, foco no cliente, resiliência, resolução de problemas sobre esse time formaremos um time para atuar de segunda a sexta em dois turnos. O ção clt - Temporária de até 90 dias(Informação Confidencial)notebook (a retirar na sede da empresa)vale alimentação de (Informação Confidencial) por diasuporte técnicotreinamentossuporte da equipe operacionalauxílio creche (para filhos até 24 meses)convênio sesc como vai funcionar o processo seletivo você precisa concluir a sua inscrição na vaga, realizar todos os testes necessários e aguardar ser chamado para a entrevista. A entrevista será online. O processo vai acontecer em em três etapas: 1) inscrição + testes 2) entrevista em grupo + com o rh 3) entrevista com a liderança operacional quando aprovado daremos todas as orientações de como serão os próximos passos. Se identificou com o desafio? Venha fazer parte desse time. Escolaridade mínima: ensino médio (2 grau) plano odontológica vale alimentação auxílio creche parceria com faculdades e universidades (mackenzie, fmu, unicsul e outras)convênio com sescparceria com cursos (senac e english live)parceria com magic city, parque da mônica e sesc.
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