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Responsibilities
Respond rapidly to technical support issues
Assist with upgrades, installs and configuration
Proactively communicate relevant technical information and alerts on known
Issues, hot fixes, new releases, etc.
Provide regular status reports for critical incidents, projects and proactive
Services
Keep the sales account team informed of major issues or new opportunities
Communicate professionally and effectively at all organizational levels
Document troubleshooting progress and proposed next steps to resolve customer
Issues
Work within a team environment
Local:
São paulo-sp
Empresa:
Symantec
Contrato:
Não especificado
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