Descrição: - Formação em engenharia, ciência da computação ou área relacionada- experiência prévia como technical account manager, arquiteto de soluções, pré-Vendas ou em um cargo similar, lidando com clientes.- Conhecimento sólido em nuvem publica (preferencialmente aws)- Conhecimento sólido no framework de boas praticas da aws (well architected)- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Forte capacidade analítica e resolução de problemas.- Habilidades de gestão de projetos e capacidade de trabalhar em equipe.- Orientação para o cliente e habilidades interpessoais excepcionais.- Conselheiro técnico (trust advisor): será responsável por uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz. Isso envolve entender as metas e requisitos do cliente, oferecer sugestões técnica adequadas além de fornecer soluções personalizadas para resolver problemas- Atendimento ao cliente: estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, desenvolvendo uma compreensão profunda de seus negócios e desafios técnicos. Ser proativo na resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.- Compreensão técnica: ter uma sólida compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como das tecnologias subjacentes. Ser capaz de traduzir requisitos técnicos para linguagem compreensível para os clientes, facilitando a comunicação e o entendimento mútuo.- Colaboração interna: trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como vendas, desenvolvimento de produtos e suporte técnico, para garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas. Fornecer feedback sobre as necessidades e preocupações dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.
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