1 VAGA DE Supervisor de Qualidade EM São José / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Qualidade

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São José / SC

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Supervisor de qualidade concessionária Responsabilidades: Garantir a implementação e manutenção do sistema de gestão da qualidade (sgq) da concessionária, em conformidade com a norma iso 9001, visando a melhoria contínua da satisfação do cliente e da eficiência operacional. As responsabilidades incluem, mas não se limitam a: Implementação e manutenção do sgq: Liderar e coordenar a implementação e manutenção de todos os processos e procedimentos do sgq, assegurando a conformidade com os requisitos da iso 9001 e as políticas da empresa. Isso envolve a definição de metas, indicadores de desempenho e planos de ação para melhoria contínua. Auditorias internas: Planejar, executar e documentar auditorias internas do sgq, identificando não conformidades e propondo ações corretivas e preventivas. Supervisionar a equipe de auditores internos e garantir a eficácia do processo de auditoria. Análise de dados: Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para o sgq, incluindo indicadores de desempenho, dados de reclamações de clientes e resultados de auditorias. Utilizar esses dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de risco. Comunicação com os clientes: Manter comunicação eficaz com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas, e garantindo a satisfação com os serviços prestados pela concessionária. Responder a reclamações e sugestões de clientes, implementando ações para resolver problemas e melhorar a qualidade dos serviços. Gestão de não conformidades: Investigar e analisar as não conformidades identificadas, implementar ações corretivas e preventivas para evitar a recorrência, e monitorar a eficácia das ações tomadas. Documentar todo o processo de gestão de não conformidades. Revisão e atualização do sgq: Participar ativamente das revisões do sgq, propondo melhorias e atualizações nos processos e procedimentos, garantindo a adequação do sistema às necessidades da empresa e às mudanças no mercado. Manter o sgq atualizado com as novas versões da norma iso 9001 e as melhores práticas da indústria. Gestão de equipe: Liderar e motivar a equipe de trabalho, delegando tarefas, fornecendo treinamento e suporte, e promovendo o trabalho em equipe. Criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, incentivando a participação e o comprometimento de todos os membros da equipe. Relatórios e documentação: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do sgq, apresentando os resultados das auditorias, análises de dados e ações implementadas. Manter a documentação do sgq atualizada e organizada, garantindo a rastreabilidade e a disponibilidade das informações. Requisitos: Graduação em engenharia, administração ou áreas relacionadas. experiênciaem gestão da qualidade ou áreas relacionadas em concessionárias. Conhecimento profundo da norma iso 9001 e de sistemas de gestão da qualidade. Domínio de ferramentas e técnicas de gestão da qualidade (ex: análise de pareto, 5w2h, diagrama de ishikawa). Habilidades de liderança, comunicação (escrita e verbal), organização, análise de dados e resolução de problemas. Cnh categoria b. Competências: Liderança: Capacidade de liderar e motivar equipes, delegando tarefas e responsabilidades de forma eficaz. Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de se comunicar claramente com diferentes públicos (clientes, equipe, gerência). Análise de dados: Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados, identificando tendências e oportunidades de melhoria. Trabalho em equipe: Capacidade de trabalhar colaborativamente com diferentes departamentos e equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Proatividade e iniciativa: Capacidade de identificar problemas e propor soluções, demonstrando iniciativa e proatividade na busca pela melhoria contínua. Organização e planejamento: Capacidade de organizar e planejar o trabalho, gerenciando tempo e recursos de forma eficiente. Resolução de problemas: Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz, utilizando métodos e técnicas apropriadas. Benefícios: Vale alimentação/vale refeição: R$ 19,00 por dia trabalhado. Estacionamento gratuito. Convênio sesi. Farmácia. Plano de saúde unimed com coparticipação (após experiência). Plano uniodonto (após experiência). Horário: Segunda a sexta-Feira, das 8h às 18h.

Cód. 11803033
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