1 VAGA DE Supervisor de Qualidade EM Palhoça / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Qualidade

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Palhoça / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Descrição procuramos por pessoas que amem um bom atendimento. Que tenham paixão e desejo de entregar a melhor experiência para nossos clientes, fazendo com que cada cliente se sinta único e especial. Se você adora trabalhar com o público, tem empatia e atenção aos detalhes, venha fazer parte da nossa equipe! Suas * Supervisionar a equipe de tele atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade; *Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, reclamações sugestões e resolução de problemas; * Monitorar a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe; * Fazer relatórios da telefonia, atualizar os sistemas de controle e acompanhar a produtividade; * Realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade; * Atualizar a equipe quanto a alterações de novas padronizações; * Garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizados pela equipe, garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho; * Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Quais são os requisitos? * Ensino superior completo; * Experiência em liderança de equipe e atendimento ao cliente; * Conhecimento do pacote office. Benefícios va ou vr vt ou vale combustível plano de saúde plano odontológico bônus de merecimento rede de descontos em lojas e restaurantes desconto em nossos produtos (manipulados e linha essential nutrition) atendimento com médicos ortomoleculares atendimento psicológico estacionamento

Cód. 5764164
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