Seu cargo será: assistente de atendimento É necessário ter: ensino médio completo. Boa comunicação e ótimo espírito em equipe. Experiência em call center. Excel intermediário (procv)muito legal se você tivesse: ensino superior cursando em marketing ou áreas relacionadas. Experiência como backoffice. O que você irá fazer: – realizar atendimento dos clientes via , aplicativo de mensagens ou e-Mail. – oferecer soluções para problemáticas de clientes. – atender os consumidores para rastreio das entregas. – fazer acompanhamento dos pedidos dos embarcadores garantindo a finalização da entrega. – fazer acompanhamento/análise do resultado dos clientes. – emitir, diariamente, relatório de nível de serviço de entregas geral da yellow log. – manter atualizado a gestão à vista dos resultados da operação. – acompanhar retornos de mercadorias que não foram entregues ao clientes finais e identificar o motivo. – facilitar a comunicação com o cliente final, sanando e tirando dúvidas. – garantir o bom relacionamento com o embarcador. – descomplicar o acesso as informações e otimização do sac. – acompanhar status de aberto ou vencido das mercadoria. – atender as solicitações de reversa mágica e garantindo que as mercadorias sejam coletadas. – receber e tratar demanda de acareação, através controle interno, ndo para a operação, informações recebidas do cliente a fim de tratar a falha na comunicação e identificar a não conformidade do processo. Aqui você vai encontrar: verdade, carinho e cuidado. Clima agradável e descontraído. Vale refeição ou vale alimentação. Vale transporte ou vale combustível. Onde você vai trabalhar: são josé – florianópolis, sc
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