1 VAGA DE Assistente de SAC EM São José dos Pinhais / PR

Função/cargo da vaga:

Assistente de SAC

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

São José dos Pinhais / PR

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atender e resolver as solicitações e dúvidas dos clientes por meio de diversos canais de atendimento, como telefone, e-Mail, chat e mídias sociais. Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema de atendimento, garantindo o registro correto das informações e o cumprimento dos prazos de resposta. Fornecer informações precisas sobre produtos/serviços, políticas, procedimentos e prazos de entrega, visando esclarecer as dúvidas dos clientes. Identificar oportunidades de upselling e cross-Selling, oferecendo produtos/serviços adicionais aos clientes quando apropriado. Solucionar problemas e reclamações de forma cortês, empática e eficiente, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. Realizar o acompanhamento pós-Atendimento, garantindo a resolução completa das demandas e a satisfação dos clientes. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de questões complexas dos clientes. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, compartilhando feedbacks e sugestões com a equipe e gestores. Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes no sistema de crm. Acompanhar indicadores de desempenho do sac, como tempo de resposta, índice de satisfação do cliente, entre outros, e buscar constantemente melhorias nos resultados.

Cód. 9936240
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