Empresa de grande porte, um dos maiores operadores atendente de sac. Realizar consulta e/ou atendimento ao cliente por (Informação Confidencial)e através de eail, orientando quanto a prazos, procedimentos e respostas, buscando sanar quaisquer problemas e dúvidas que surgirem. Atender e resolver rapidamente as reclamações e solicitações, utilizando senso de urgência. Realizar pesquisa de satisfação, conforme critérios estabelecidos, buscando mensurar o que pode ser melhorado e aprimorado no atendimento. Efetuar tratativas de diversas reclamações dos clientes, buscando a melhor alternativa e/ou solução, com o intuito de proporcionar um excelente atendimento. Efetuar registro no sistema dos atendimentos, atualizar cadastros e informações pertinentes a área de atendimento. Alimentar o sistema informatizado próprio com informações referentes as reclamações e todas as tratativas realizadas, com o intuito de contribuir com dados para alimentar indicadores. Solicitar e verificar documentos, visando atender aos procedimentos previamente estabelecidos. Perfil esperado / requisitos ensino médio completo, disponibilidade de trabalho em sbc ter habilidade com outlook. Disponibilidade para atuar hibrido.
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