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1 VAGA DE Supervisor de Atendimento EM Salvador / BA
Função/cargo da vaga:
Supervisor de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Salvador / BA
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
A rede dor são luiz, referência em saúde de alta complexidade, busca profissional para atuar como líder de atendimento nas recepções do hospital aliança, em salvador - Ba. A vaga exige perfil proativo, com capacidade de liderança e foco na excelência do atendimento ao paciente. Responsabilidades e atribuições: Acompanhar a abertura e o fechamento do setor, identificando e solucionando eventuais problemas que possam impactar o bom funcionamento das áreas de recepção. Recepcionar pacientes e clientes, seguindo rigorosamente os protocolos, fluxos e processos operacionais definidos nos procedimentos operacionais de qualidade (poq) de atendimento. Isso inclui garantir a organização, agilidade e cordialidade em todo o processo de recepção. Supervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas, assegurando a agilidade no retorno das informações aos clientes e a manutenção da qualidade na prestação do serviço. Acompanhar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e treinamento quando necessário. Monitorar as pendências de contas geradas diariamente, prestando suporte aos setores de faturamento e auditoria de contas na resolução de problemas e divergências. Isso envolve a identificação precoce de potenciais problemas e a proposição de soluções eficazes. Notificar a supervisão sobre quaisquer não conformidades identificadas, fornecendo informações detalhadas e propondo ações corretivas para garantir a melhoria contínua dos processos. Manter registros precisos e atualizados de todas as ocorrências. Participar ativamente de treinamentos e reuniões da equipe, contribuindo para o desenvolvimento profissional da equipe e a atualização dos procedimentos. Manter-Se atualizado sobre as normas e regulamentos internos, garantindo a conformidade com as políticas e procedimentos da instituição. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a comunicação aberta e o trabalho em equipe. Realizar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da supervisão. Requisitos: Ensino superior em curso ou completo em administração, gestão de pessoas ou áreas afins. experiência comprovada em posição de liderança de atendimento em unidade de saúde. Demonstrar capacidade de liderar e motivar equipes, resolvendo conflitos e tomando decisões assertivas. Domínio de informática, com conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (desejável). Habilidade para lidar com situações de estresse e pressão, mantendo a calma e a eficiência em momentos de alta demanda. Excelente comunicação interpessoal, capacidade de organização e proatividade. Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. Informações adicionais: Local de trabalho: hospital aliança, salvador - Ba. Escala de trabalho: segunda a quinta-Feira, das 07h00 às 17h00 sexta-Feira, das 07h00 às 16h00. Disponibilidade para treinamento. Salário: a combinar.
Cód. 11573696
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