O esporte clube bahia contrata atendente híbrido para atuação presencial e virtual, com preferência para pcd.
Localização: salvador - Bahia
Atividades:
Atendimento ao público ativo e receptivo (via telefone, whats app, email e presencialmente)
Prospecção de novos sócios
Gestão de reclamações e suporte técnico para o sócio com o portal de sócios
Entrega de benefícios aos sócios (brindes)
Impressão e entrega de carteirinhas
Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie)
Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador
Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc)
Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios.
Habilidades técnicas:
Excel e powerpoint
Escrita clara e objetiva
Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações
Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento - Pos e tef)
Noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-Mail, presencial)
Habilidades comportamentais:
Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos
Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios
Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão
Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções
Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva
Os currículos deverão ser dos em pdf até o dia 26/09, com o título atendente híbrido para (Email Confidencial).
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