Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de engenharia voltadas ao projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a eficiência e a competitividade.
Para darmos continuidade em nosso crescimento, contribuindo e proporcionando excelência em nosso atendimento e entregas, buscamos um analista de suporte técnico.
Responsabilidades:
Instalar versões aprovadas do software no ambiente do cliente, garantindo o funcionamento adequado.
Capacitar, treinar e acompanhar o cliente durante a implantação.
Manter o cliente informado sobre atualizações e mudanças no software.
Analisar a infraestrutura do cliente para assegurar o desempenho otimizado da ferramenta.
Requisitos da vaga
Habilidades necessárias:
Experiência em implantação de software e suporte técnico, há mais
Conhecimento em infraestrutura de ti.
Habilidades de comunicação e treinamento.
Suporte (cs) - Responsabilidades:
Receber e classificar demandas do cliente, identificando a natureza do problema.
Validar se os erros relatados são de entendimento, configuração, implantação ou técnicos, e direcionar para os responsáveis.
Manter o cliente informado sobre o status de sua solicitação até a resolução.
Habilidades necessárias em cs/ suporte:
Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente
Capacidade de diagnosticar problemas e direcionar soluções.
Habilidade de comunicação clara e eficiente.
Benefícios da vaga
Remuneração: fixo mensal garantido nos três primeiros meses, e bonificação por metas atingidas.
Horário: comercial
Rio do sul/sc
Informações adicionais
Contrato:
Pj.
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