1 VAGA DE Técnico de Atendimento EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Técnico de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 1.380,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Curso técnico (nível médio) na área de tic. experiência sólida em suporte a microinformática (software e hardware). Treinamento em fundamentos itil versão 3. Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente. Atividades: realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários. Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros. Executar intervenção remota em equipamentos de tic dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços. Relacionar incidentes, problemas e mudanças, de forma a garantir o registro adequado e o tratamento de questões correlacionadas.

Cód. 5593916
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