• Encantar os consumidores, sabendo ouvir e oferecendo a melhor solução;
• esclarecer dúvidas, analisar e negociar as demandas de solicitação de cancelamento a fim de fazer o cliente não desistir do seu pedido de compra.
• atendimento aos clientes executar atividades específicas de apoio à área de atendimento ao cliente, mantendo contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos.
• a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa.
• saber apontar melhorias para médio e longo prazo, evitando que os mesmos problemas se repitam.
• graduação ou cursando administração e áreas a fins.
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• experiência na área de retenção.
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• necessário ter boa redação, digitação e experiência uso constante e-mail.
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