Assistente de atendimento
Atividades:
Realizar atendimento por telefone para orientação, solicitações e reclamações;
Realizar eventuais atendimentos por correspondência, fax e pessoalmente;
Realizar atendimento ativo para solucionar as demandas das áreas, junto aos solicitantes;
Registrar e encaminhar documentos;
Realizar inscrição/simulaçã o de empréstimos e emitir contratos;
Registrar sugestões e reclamações encaminhando para as áreas responsáveis e passar retorno aos solicitantes;
Controlar, diariamente, as pendências;
Avaliar as solicitações recebidas por e-mail, buscar soluções e elaborar respostas para os solicitantes.
Necessário:
Cursando nível superior, preferencialmente curso relacionado a área;
experiência anterior em atendimento ao cliente;
Conhecimentos de planilha eletrônica, editor de texto e apresentações;
Desejável conhecimento em sistemas de call center;
Desejável conhecimento de previdência.
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