1 VAGA DE Assistente de Atendimento EM Rio de Janeiro / RJ

Função/cargo da vaga:

Assistente de Atendimento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Rio de Janeiro / RJ

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do grupo fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos cliente com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. Sobre a área: Sac - Serviço de apoio ao cliente (diretoria de comunicação, marketing, relações institucionais e relacionamento com clientes). Somos uma área que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade. Principais atividades: - Atuar de forma humanizada na relação com os cliente colegas e gestores. - Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, E-Mail, mensagens eletrônicas e fale conosco, dentre outros). - Registrar as recoleta reconvocaçõe reclamaçõe elogio sugestõe solicitações ou informaçõe buscando preferencialmente, solucioná-Las no primeiro contato (first call resolution). Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às área bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente em prazo pré-Estabelecido pela empresa. - Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do grupo fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados. Buscamos alguém que apresente: - Ensino superior em curso ou completo. - Experiência na área de relacionamento com cliente, serviço de atendimento ao cliente ou ouvidoria. - Conhecimento no pacote office (outlook, word, excel e powerpoint). - Disponibilidade para realizar treinamento de 40 dias no horário de 9h 15h20, independentemente do horário de trabalho. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. O que esperamos? - Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas - Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das açõe buscando a excelência - Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento. Informações sobre a vaga: - Modelo de trabalho: presencial - Local de trabalho: campo belo (próximo ao aeroporto de congonhas e da estação conceição do metrô - Linha 1 azul) - Carga horária: 180h - Escala: 6x1 - Horário: O 3 vagas das 15:40 22h O 1 vaga das 10h 16:20. Obs.: necessário ter disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, com possibilidade de atuação aos domingos futuramente). O que oferecemos: Assistência médica Assistência odontológica Vale alimentação Vale refeição Auxílio creche Seguro de vida Gympass Participação nos lucros Previdência privada Parcerias educacionais para descontos em cursos em diversas instituições de ensino Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-Estar das colaboradora colaboradores e dependentes. Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças. Para conhecer mais sobre o grupo fleury,: (informação confidencial).

Cód. 10344828
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