A pessoa irá atuar na equipe de suporte, ficando responsável por: atender o cliente através das ferramentas disponibilizadas, identificar suanecessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, seja ela viaconhecimento adquirido com documentação, certificações e treinamentos, sejaatravés da base de conhecimento. orientar o cliente na resolução identificada, acompanhar o cliente em testes paracertificar que sua solicitação foi atendida. classificar o contato inicial do cliente objetivando gerar indicadores para análisereferente aos tipos de acionamentos recebidos.
O que você precisa ter: experiência com atendimento ou suporte ao cliente.O que é desejável você ter: conhecimento de banco de dados. experiência no segmento de varejo, atacado, atacarejo ou supermercadista.
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