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1 VAGA DE Service Desk EM Porto Alegre / RS
Função/cargo da vaga:
Service Desk
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 6.000,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Porto Alegre / RS
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Empresa: Vaga sigilosa. Recrutamento realizado por dream work consultoria Atividades: • gerenciar a equipe de service desk técnica e administrativamente; • domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); • manter excelente relacionamento com os clientes; • gestão dos indicadores mensais de produção da equipe; • resposta e atenção a emails de clientes; • controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos; • desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc...); • realizar avaliações periódicas da equipe de service desk; • definição de novos processos de atendimento; • avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes; • controle da qualidade dos atendimentos técnicos. Requisitos: • curso superior completo; • bons conhecimentos de metodologia itil; • inglês intermediário; • bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma microsoft; • conhecimentos em sql server; • conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes. • diferencial: Pós-graduação na área de gestão de ti; Certificação itil. Benefícios: • contratação clt; • : ; • vt + Vr 25,00 ao dia; • plano de saúde e odontológico (bradesco); • pagamento de certificações e treinamentos alinhados com a função. • segunda à sexta - Horário das 08h00 às 18h00 com 01h de intervalo. • local de atuação: Porto alegre/rs - Bairro centro.
Cód. 5429045
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