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1 VAGA DE Analista de Atendimento EM Nova Lima / MG
Função/cargo da vaga:
Analista de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Nova Lima / MG
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Descrição das atividades - Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes com agilidade e excelência - Analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos - mento e monitoramento das solicitações junto aos departamentos responsáveis pelas soluções - Interagir e trabalhar em conjuntos com outras áreas de suporte para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos clientes - Alimentar ferramentas de controle da área (ex. Sistema de gestão de incidentes, planilhas, etc.) - Acompanhamento diário das atividades críticas para os clientes da empresa - Avaliação de criticidade e priorização para solucionar temas importantes e urgentes - Acompanhamento e análise de indicadores de performance e qualidade da área, propondo adequações e melhorias nas atividades. Pré requisitos - experiência em atividades de atendimento ou relacionamento com clientes ou atividades de suporte operacional envolvendo interação com outros departamentos - Graduação em cursos de administração, recursos humanos, tecnologia, engenharia ou correlatos. Formação acadêmica requerida superior / completo.
Cód. 9557348
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