Descrição:
- Atender clientes de forma eficiente e cordial, utilizando os canais de comunicação disponíveis;
- Registrar todas as interações e procedimentos em nosso sistema interno;
- Monitorar e acompanhar atendimentos em aberto, seguindo um script padrão e encerrando-os de forma satisfatória;
- Realizar acompanhamento da rede, identificando e reportando pontos de conexão problemáticos para a equipe técnica;
- Prestar suporte à equipe externa, realizando testes e acompanhando o processo de resolução;
- Confirmar e atualizar dados cadastrais dos clientes durante o atendimento, quando necessário;
- Manter contato receptivo e ativo com os clientes, mantendo um relacionamento positivo e buscando a retenção;
- ordens de serviço para o departamento técnico, acompanhando a resolução dos problemas;
- Realizar verificação cadastral, garantindo a precisão e atualização dos dados no sistema.
Requisitos:
- Habilidades em informática;
Disponibilidade de horário das 17:40 as 00:00
Instruções adicionais:
- Horário de trabalho das 17:40 as 00:00;
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana (sábado e domingo) em regime de escala.
Benefícios:
- Vale Alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado;
- Plano de saúde ( Após período de experiência );
- Vale transporte ( Opcional ).
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