Manaus-Am
Cervello informatica ltda
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Descrição
Realizar sustentação em sistema proprietário usando programação sql (ddl, dml, scripts de consultas, views, procedures e functions)
Realizar atendimentos de chamados de incidentes e requisições relacionados ao sistema, considerando sla de primeiro atendimento e de solução
Realizar atendimentos de chamados interagindo com clientes para sanar dúvidas.
Escalar chamados para níveis superiores de suporte a fim de obter solução nos atendimentos necessários
Desenvolver/alterar fluxos de alta complexidade considerando macros procedures e integrações via api
Analisar chamados para identificação de causa raiz
Manter o cliente atualizado das ações e status dos chamados em andamento
Criar artigos e popular base de conhecimento com erros conhecidos e procedimentos de correção
Documentar alterações e implementações realizadas nos ambientes garantindo histórico de mudanças
E-Mail com O título da vaga de interesse, com currículo E pretensão salarial para (email confidencial)
- 1 vaga(s) - 1864 views -
Requisitos
Requisitos obrigatórios (serão testados):
Conhecimento em sql server (procedure, tabelas, índices, backup, restore)
Experiência de uso de ferramenta de itsm
Experiência com ms office
Conhecimento de fluxo/processo
Disponibilidade para atuação fora do horário comercial, incluindo sábados
Possuir infraestrutura home office ou disponibilidade para atuação presencial em sp
É necessário que o candidato tenha possibilidade de horários flexíveis para realização de plantões e sobreavisos esporadicamente.
Requisitos desejáveis (não obrigatórios):
Conhecimento em infraestrutura (servidores, redes)
Experiência em análise de requisitos
Experiência em desenvolvimento de software
Idioma espanhol (intermediário ou avançado).
Competências
Boa comunicação, relacionamento interpessoal, organização e foco em solução.
Nível (senioridade): outro.
Clt
A empresa e benefícios
Assistência médica e odontológica sulamérica, benefícios flexíveis flash, auxílio creche e totalpass
Day off de aniversário
Regime de contratação: clt (efetivo)
Horário segunda a sexta-Feira, das 9 às 18h.
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