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1 VAGA DE Coordenador de Atendimento EM Limeira / SP
Função/cargo da vaga:
Coordenador de Atendimento
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Limeira / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atividades a serem desenvolvidas: principais responsabilidades: liderar múltiplas equipes (interna e fornecedores) que estarão responsáveis pelos projetos de eficiência no csc estruturar e conduzir equipe de atendimento pelos canais telefônico, chat e portal apoiar na construção e gerenciamento do orçamento anual do csc elaborar materiais executivos de acompanhamento dos projetos e prover toda comunicação necessária elaborar e gerir cronograma dos projetos conduzir tombamento de processos para o csc conduzir projetos para ganho de eficiência e qualidade dos processos do csc apoiar na estruturação de relatórios e kpis de performance do csc bem como realizar o acompanhamento e dos resultados. Requisitos: experiência em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de csc experiência em mapeamento e desenho de processos experiência em estruturação de kpis de backoffice experiência em desenho de workflow de atendimento (servicenow, topdesk, qualitor etc.). Nível hierárquico: coordenador remuneração: a combinar benefícios:a combinar forma de contratação: efetivo clt quantidade de vagas: 1 turno: manhã e tarde pré-Requisitos: experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado Licenciatura Tecnologia.
Cód. 11299739
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