Analista de suporte júnior
Atribuições
Tem como principal objetivo apoiar o cliente em suas dúvidas relacionadas a utilização do modulo de recursos humanos da cingo relacionados a toda a gestão de capital humano.
• realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais cingo, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
• prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de chamados, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
• registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (chamados abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
• fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela coordenação da área;
• contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
• alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
• manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas;
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte PARA VOCÊ!
PUBLICIDADES
Carregando, aguarde por favor...
Nós respeitamos a sua privacidade
Para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies.
Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com nossa
Política de Privacidade.
PROSSEGUIR
Aguarde, vamos preparar as informações para envio.
Preparando seu currículo.
Identificando os e-mails.
Realizando o envio.
, vimos aqui que faz tempo que você não atualiza seu currículo.
A última alteração foi em: .
Faça uma revisão para que os recrutadores acessem seu currículo já atualizado e receba convites para entrevistas!
Candidatura realizada com sucesso!
Para agilizar sua busca por empregos identificamos que são perfeitas para você.
Simplifique sua jornada e envie seu currículo automaticamente para estas vagas.
Muito bem, !
Seu currículo foi enviado para de em . Confira os detalhes no seu e-mail.
Agora, complete seu currículo para ter até 10x mais chances de visualização!
Preparando seu currículo.