Responsabilidades:
- Responder pela gestão das equipes;
- Garantir alto nível de disponibilidade dos serviços de tecnologia, cumprimento dos SLAs, e, melhoria continua e aderência aos processos;
- Liderar time técnico, visando desenvolvimento do quadro funcional;
- Acompanhar os incidentes massivos de tecnologia e garantir resolução no menor tempo possível, inclusive quando envolve Cliente ou Fornecedores;
- Manter a alta gestão da companhia informada de situações critica na área de tecnologia;
- Validar investimento de entrada de operações de médio e grande porte, garantindo o menor custo;
- Autorizar laudos de incidentes massivos de alto impacto;
- Acompanhar os Indicadores de tecnologia para garantir o cumprimento de SLAs, bem como a evolução das implantações de tecnologia e garantir o cumprimento dos prazos;
- Acompanhar as auditorias externas em tecnologia;
- Garantir aderência aos processos, e melhoria continua do ambiente tecnológico seguindo as boas práticas de tecnologia;
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