1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM Goiânia / GO

Função/cargo da vaga:

Analista de Infraestrutura

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 3.000,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Goiânia / GO

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

- ensino superior completo na área de tecnologia da informação (ti); - desejável idioma inglês técnico; - tempo de experiência {termosIntermediarios} na função; - desejável experiência comprovada em técnico de infraestrutura, analista de infraestrutura, arquiteto de infraestrutura, engenheiro de infraestrutura; - certificação microsoft Vale alimentação ((Informação Confidencial)) + vale transporte + convênio sesc + seguro de vida + sodexo apoio pass -executar intervenção remota ou presencial nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização dos mesmos; -elaborar e atualizar procedimentos de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos, submetendo-os à apreciação da unidade responsável para análise sobre a pertinência de inclusão, adaptação e atualização da base de conhecimento; -esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da empresa e seu uso; -contatar o usuário demandante para obter s informações, se necessário, e prestar a devida orientação. -contatar as equipes internas da área de ti da empresa para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário. -contatar outras equipes ou prestadores de serviço da empresa que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário. -correlacionar incidentes a fim de colaborar para a identificação de sua causa raiz. -minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno documentando/escalonando e relacionando a um problema. -atuar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens para os profissionais das demais equipes da central de serviços. -repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da empresa. -escalar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suportes superiores ou fornecedores de serviços e dos pela empresa, quando for o caso. -fornecer suporte presencial a sistemas informatizados, equipamentos de ti e seus respectivos periféricos. -infraestrutura tecnológica. -manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções do datacenter. -manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções da rede lógica de dados

Cód. 8342795
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