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1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM Goiânia / GO
Função/cargo da vaga:
Analista de Infraestrutura
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
R$ 3.090,000 Por Mês
Cidade/Estado:
Goiânia / GO
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
-Executar intervenção remota ou presencial nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização dos mesmos; -Elaborar e atualizar procedimentos de atendimento sobre incidentes, requisições de serviço e erros conhecidos, submetendo-Os à apreciação da unidade responsável para análise sobre a pertinência de inclusão, adaptação e atualização da base de conhecimento; -Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da empresa e seu uso; -Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação. -Contatar as equipes internas da área de ti da empresa para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário. -Contatar outras equipes ou prestadores de serviço da empresa que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário. -Correlacionar incidentes a fim de colaborar para a identificação de sua causa raiz. -Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno documentando/escalonando e relacionando a um problema. -Atuar como multiplicador das informações recebidas nos treinamentos e reciclagens para os profissionais das demais equipes da central de serviços. -Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas da empresa. -Escalar os chamados não resolvidos neste nível para os níveis de suportes superiores ou fornecedores de serviços e dos pela empresa, quando for o caso. -Fornecer suporte presencial a sistemas informatizados, equipamentos de ti e seus respectivos periféricos. -Infraestrutura tecnológica. -Manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções do datacenter. -Manutenção e operacionalização dos equipamentos e soluções da rede lógica de dados. Conhecimentos - Ensino superior completo na área de tecnologia da informação (ti); - Desejável idioma inglês técnico; - Tempo de experiência {termosintermediarios} na função; - Desejável experiência comprovada em técnico de infraestrutura, analista de infraestrutura, arquiteto de infraestrutura, engenheiro de infraestrutura; - Comprovação de qualificação em itil foundation V3 ou superior; - Comprovação de qualificação em itil foundation V3 ou superior; - Curso em administração de roteadores, firewalls e switches de, no mínimo, 40 horas; - Curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas; - Certificação oficial mcsa (microsoft certified solutions associate) para windows server 2012 ou superior; - Curso de, no mínimo, 40 horas para system center 2012 (configuration manager e service manager) ou superior; - Certificação em virtualização vcp (vmware) ou mcsa (hyper-V); - Curso de administração de rede linux de, no mínimo, 120 horas; - Curso de monitoramento de rede com a ferramenta zabbix ou similar de, no mínimo, 40 horas; - Curso de gerenciamento de storage do fabricante emc de, no mínimo, 40 horas; - Curso em hp data protector ou system center data protection manager; - Cursos em testes de softwares, de no mínimo 20 horas; - Cursos em sql (structured query language), de no mínimo 20 horas; - Certificação lpic- 1 para ambiente linux; - Curso de administração microsoft windows server 2012 ou superior de, no mínimo, 120 horas; benefícios - Seguro de vida em grupo - Ticket alimentação - Vale-Transporte horário de trabalho seg a sex das 08:00 às 18:00 hrs / inter das 12:00 às 13:12 ção - Clt (efetivo)
Cód. 7567129
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