A global system está com oportunidade para analista de suporte de redes - Ti (noturno).
Contratação: prestador de serviços - Pj
Modelo: 100% presencial escala 12x36 - 21:00h às 9:00h
Local: franco da rocha - Sp, e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário.
Observação: o colaborador ficará alocado fisicamente em franco da rocha - Sp e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário.
Requisitos:
experiência necessária com meraki (firewall, switches e access points) e ubiquiti (aps, switch de acesso, aggregation switch) e ferramentas de monitoramento.
experiência com suporte helpdesk field n1 e n2
Atividades:
será responsável por fornecer suporte remoto dentro do escopo abaixo, para os 14 centros de distribuição. O colaborador ficará alocado fisicamente no cd de franco da rocha, e atenderá as outras unidades remotamente caso necessário.
monitoramento pró-Ativo da disponibilidade de switches e ap s em todas as unidades. Em caso de falha, conduzirá o troubleshooting para identificar a causa raiz.
realização de atendimento via chat na nossa ferramenta e, se necessário, via celular para resolver problemas de rede nas unidades, realizando troubleshooting remotamente
manter registro e elaborar relatório de todos os atendimentos e solicitações recebidas, bem como a descrição do que foi feito no atendimento
suporte a impressoras, laptops, desktops e coletores de dados.
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