Nível: supervisorcursos de: gestao adiministrativa,adm,adm com ênfase em mktescolaridade: graduação - Completotipo de contrato: cltjornada de trabalho: 40 horas semanais(segunda a sexta feira) disponibilidade para passar 30 primeiros dias em porto alegre/rs para para viajar a trabalhobenefícios: auxilio alimentação day-Off no seu aniversário, cartão caju benefícios, bolsa de estudos, estacionamento, descontos em empresas parceirasresponsabilidades e experiências desejáveis: estamos em busca de um profissional para atuar como supervisor de call center e atendimento interno, qual será responsável por liderar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado e o cumprimento das metas estabelecidas, contribuindo para o crescimento através de um serviço excepcional e que tenha disponibilidade para realizar treinamento de 30 dias em porto alegre rs.O que esperamos de você: experiência em supervisão de equipe de atendimento ao cliente e call center habilidade de liderança e capacidade de motivar equipe para alcançar resultados capacidade de resolver problemas de forma eficaz compreensão das práticas e métricas de atendimento organização e gerenciamento de tempo adaptação a situações desafiadoras. Requisitos: formação em gestão, administração, comunicação ou área correlatas experiência em supervisão de equipe e atendimento ao cliente e call center domínio das técnicas de persuasão e atendimento ao cliente capacidade organizacional e gerenciamento de dados habilidade de comunicação verbal e escrita familiaridade com ferramentas de gestão de atendimento e crm. Responsabilidades e atribuições: supervisionar e orientar equipe para garantir de alta qualidade do atendimento monitorar as interações com os clientes a fim de garantir o cumprimento dos padrões de atendimento analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios para aprimorar processos e resultados identificar áreas de melhorias no atendimento e implementar soluções eficazes promover treinamentos e capacitações para a equipe manter a equipe engajada e motivada lidar com desafios e reclamações de clientes de maneira que trabalhar conosco: aqui você terá a possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades de liderança participação na implantação de projetos na área de atendimento ambiente de trabalho e colaborativo ambiente educacional.
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