It support technician (bilingual english/portuguese) - Home office
Requisitos:
Experience in a fast pace voip, internet, or other help desk support environment;
Fluency in english and portuguese (written and verbal);
Networking and ip fundamentals;
Knowledge in troubleshooting internet connectivity (dsl, cable, etc);
Desktop o/s fundamentals (windows, mac);
Knowledge in networking peripherals and devices (routers, firewalls, switches);
Helpdesk and customer support skills;
Working knowledge in voice over ip.
Diferenciais:
Spanish is a plus.
Atividades:
Performing remote help-desk support;
Collecting customer information and configuring account settings;
System analysis and troubleshooting in front line tier 1 capacity;
Performing customer education demos via web;
Participating in both internal and customer-facing projects.
Entre e - Pj.
Horário: Segunda a sexta - Horário comercial (eastern standard time est gmt -5).
Benefícios: Férias (17 dias úteis no ano).
Local: Home office.
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