1 VAGA DE Supervisor de Operações EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Supervisor de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

R$ 3.500,000 Por Mês

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Local: pedra palhoça/sc vaga presencial Gostaria de fazer parte de uma equipe inovadora contribuindo para um sistema diferenciado e humanizado do novo call center da unimed mercosul? Temos a vaga certa para você! Conheça as oportunidades na mercobran, uma empresa de cobrança exclusiva para o sistema unimed focada nas melhores práticas e em um atendimento personalizado. O que buscamos? Um supervisor de call center para organizar e orientar nossa equipe de cobrança. O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar. O objetivo é alcançar e incentivar excelente desempenho da sua equipe que resultará em crescimento sustentável dos negócios assim como o alcance de resultados. As principais atividades no mercobran serão:  ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes   integração de novos colaboradores   responder a perguntas da equipe, dar orientação e feedback   procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada   prever mento e assumir chamadas quando necessário   auxiliar nos relatórios gerenciais pertinentes ao departamento   avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.   garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.   manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema   preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho   dar suporte administrativo aos setores   organizar e manter o controle de materiais de uso administrativo. Conhecimentos necessários: experiência comprovada como supervisor de call center ou cargo de supervisão semelhante essencial ter experiência em atendimento ao cliente conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho habilidades de comunicação e negociação ter uma abordagem orientada a resultados habilidades organizacional e de liderança capacidade de trabalhar sob pressão informática (editor de texto, planilhas eletrônicas e apresentações) conhecimento na legislação trabalhista conhecimento nas rotinas administrativas e financeiras. Benefícios: vale alimentação/refeição vale transporte plano de saúde unimed plano odontológico (após período de experiência) seguro de vida (após período de experiência) auxílio creche (após período de experiência) Se interessou?(Informação Confidencial) atenção candidato: não realize pagamentos para participação de processo seletivo. não compre cursos de qualificação ção. Identificou algum problema nessa vaga? Informe/denuncie! Nao ha tags 236 total de vistas, 2 hoje.

Cód. 9129557
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