Descrição
Trabalhamos com comunicação estratégica há e temos o design como ferramenta principal de inovação e diferenciação. Em nosso portfólio de serviços estão branding, estratégia marketing & digital, design gráfico, mídias interativas, pdv e sinalização. Nossos principais clientes são as indústrias e as grandes empresas que têm o compromisso com a qualidade da cadeia produtiva desde a fabricação do produto até o ponto de venda.
Em nosso dia a dia conversamos muito com nossos clientes para entender suas necessidades e buscar junto com eles soluções para seus desafios diários!
Buscamos por profissionais que tenham paixão por atendimento ao cliente, orientados por metas, indivíduos altamente entusiastas e que tenham excelente comunicação em inglês ou espanhol. Como atendemos clientes globais, é muito importante que nossos membros tenham inglês ou espanhol avançado!
Atividades:
realizar o relacionamento constante com os clientes
auxiliar os clientes, respondendo questões relacionadas aos serviços, entendendo e respondendo com as melhores soluções possíveis
utilizar diversos canais ( chat, email, ).
receber, conferir e controlar materiais de campanhas
realizar reuniões de revisão de negócios e alinhamento das expectativas dos clientes
analisar dados e participar de montagem de estratégias de marketing/comunicação
mensurar performance acompanhando métricas e realizando planos de ação para melhoria contínua
criar e monitorar controles, planilhas e relatórios diversos
auxiliar no diagnóstico de problemas e propor soluções no processo de atendimento e tratativa do cliente
orientar as campanhas de e-Mail e ações de comunicação que são/podem ser das aos clientes.
efetuar demais atividades dentro da área de atendimento.
Requisitos:
ensino superior em andamento, preferencialmente em marketing, comunicação, publicidade e propaganda
experiência no setor de sucesso do cliente
inglês ou espanhol avançado
conhecimento avançado em excel
vivência e conhecimento em negócios ligados a marketing e comunicação digital (online)
desejável conhecimento em: jira, trello, erps e wordpress.
experiência com sistemas e redes sociais.
Local de trabalho:
Bairro santa mônica florianópolis.
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