O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da filipeflop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda! Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor. Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da filipeflop.
Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-Mail, chat e esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a filipeflop.
Nos conheça melhor acessando nossa páginaquem somoselinkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal maker do país!
Atividades:
Responsável por atender via e-Mail e chat os clientes da filipeflop
Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas
celamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina
Lidar com os desafios da operação do e-Commerce e contorná-Los de forma com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.
O que é essencial:
Ensino superior em andamento (jornalismo, administração, relações internacionais ou áreas afins)
Inglês intermediário
Excel intermediário
Gostar de resolver problemas e ser proativo
Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
O que faz a diferença:
experiência com uma ferramenta de atendimento, como zendesk
Ter conhecimento ou interesse nos produtos que vendemos.
Benefícios que a filipeflop oferece:
Plano de saúde
Plano odontológico
Convênio farmácia
Vale transporte
Vale refeição/alimentação
Copa completa
Dia da fruta
Folga de aniversário
Horário diferenciado nas sextas-Feiras
Happy hour toda sextas-Feiras
Ambiente descontraído
No dress code
Desconto na compra dos produtos filipeflop.
Outras informações:
Horário: de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h
Localização: rod. José carlos daux 5500 (square corporate), florianópolis/sc.
**** Estamos trabalhando no modelo home office temporariamente devido ao covid-19
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