1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Somos uma das maiores desenvolvedoras de software do país e atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossas soluções nos mercados da gestão pública, justiça e indústria da construção. Conhecimento técnico é muito importante, mas acima de tudo, buscamos pessoas que tenham foco em solução, protagonistas, motivadas, com bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e com proatividade. Vem ser softplayer e fazer parte de uma empresa gptw! O seu desafio será: terá a missão de atuar em ambiente em constante transformação, contribuir para a comunicação alinhada entre todas as áreas do cliente, identificar pontos de melhoria com proatividade, demonstrando eficácia e eficiência através do atingimento de resultados que contribuam para a empresa; será o responsável pelo monitoramento na fila de atendimento de chamados, analisando, reportando e acompanhando a evolução dos chamados. Conduzir as demandas garantindo a entrega nos prazos esperados; apoiar os usuários nas validações e homologações de versões; resolver os problemas em segundo nível, sempre que possível, diminuindo o gargalo da equipe de desenvolvimento. Desenvolver scripts para resolver ou contornar situação e gerar relatórios a pedido do cliente; interagir o cliente sempre que necessário para garantir as entregas e compromissos assumidos, além de efetuar os devidos suportes; efetuar ajustes nos sistemas que podem impactar no dia a dia. O que esperamos de você: nível básico em sql; nível básico do pacote office (word, excel, powerpoint); nível básico de técnicas de atendimento com cliente; curso superior completo ou em andamento em administração de empresas, análise de sistemas, processamento de dados, ciência da computação ou cursos equivalentes à área de tecnologia da informação. Você irá se destacar se tiver: espanhol iniciante; experiência em empresas de desenvolvimento de erps ou similares (como analista de sistemas) boa comunicação escrita e oral (capacidade de argumentação); pró atividade; trabalho em equipe; A partir de 2021, a softplan contará com o modelo híbrido de trabalho, o home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório). Esta vaga aceita candidatura no modelo híbrido e 100% remoto. Benefícios: plano de saúde e odontológico; vale-Alimentação/vale-Refeição; vale-Transporte; auxílio home-Office; bônus anual por resultados; programa de promoção à saúde e bem-Estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede, etc.); programa desenvolve softplan: apoio para realizar cursos e certificações; parcerias e descontos.

Cód. 7241850
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