1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Estamos buscando a posição de analista de suporte para o backoffice de um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa marca. Principais desafios: atendimentos N1 e N2 aos usuários via ferramenta de help desk, e-Mails, chats e/ou ; análise dos bugs identificados pelos usuários buscando oportunidades de melhorias; elaboração e análise de processos e procedimentos da área de sustentação; garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla/nível de serviço); suporte ao G suíte, inclusão/remoção de usuários e atualização de dados; suporte aos usuários nos sistemas da empresa, incluindo crm, erp, app, sites e sistemas legados; apoio técnico e acompanhamento das reuniões executivas e online da empresa; configuração de impressoras, instalação de aplicativos, monitoramento das tvs e outras demandas de software e hardware. O que esperamos de você: superior completo ou cursando ciências de computação, sistemas de informação ou cursos de exatas; experiência em ferramentas de comunicação e suporte aos usuários; experiência em análises e interpretação de indicadores; conhecimento de boas práticas para gestão e execução de serviços de ti seguindo o framework itil; experiência em G suíte, ferramentas de help desk e infraestrutura; excelente comunicação verbal e escrita para atendimento aos usuários; cordialidade e empatia para as diversas situações compartilhadas pelos usuários. O que oferecemos aos portobello lovers: local de trabalho: florianópolis/sc. Aguardamos seu cadastro para ser um #portobellolover todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Cód. 6734503
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