Analista de suporte I (12×36 – turno do dia) service desk – florianópolis / sc estamos em busca de um novo solutions para nosso time de service desk. Sua atuação será como analista de suporte I (12×36/dia). Suas serão: prestar suporte às demandas da empresa, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações, e mudanças dos clientes da teltec solutions. Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelos clientes. Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela teltec documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes. Escalonamento de chamados junto aos N2/N3. Monitoramento de ativos dos clientes. Para isso É essencial que você tenha: formação em tecnologia da informação, engenharia ou afins. Inglês (leitura, escrita e conversação avançada). Experiência em suporte ao cliente. Será um diferencial se você: possuir a certificação ccna (cisco). Possuir certificação itil. Horário de trabalho: · 12×36 das 6hs as 18hs. O que oferecemos para você? Trabalho em formato remoto (home office). Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua, além de: convênio médico, convênio odontológico; vale alimentação ou refeição; vale transporte; seguro de vida; bônus por atingimento de meta coletiva; subsídio de certificações técnicas e folga de aniversário. Horário das 06:00 às 18:00 – escala 12×36
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