1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Somos apaixonados por desenvolver soluções que fazem a diferença na vida das pessoas e estamos entre as maiores empresas do brasil no desenvolvimento de softwares de gestão! Na unidade de justiça potencializamos a justiça e defesa dos interesses da sociedade e dos indivíduos através de nossa solução trazendo celeridade para as atividades do ministério público. Trabalhamos em um modelo com o cliente no centro e com muita proximidade para que os nossos esforços reflitam na satisfação do cliente e usuários. O seu desafio será: repassar aos usuários e clientes orientações para resolução de problemas (dúvidas ou regras das funcionalidades do sistema); prezar pela excelência na comunicação oral e escrita com o cliente; comunicação assertiva com o cliente e sua equipe quanto aos trabalhos sob sua responsabilidade; busca conhecimentos em treinamentos, capacitações e cursos e compartilhar com a equipe; empatia e senso de responsabilidade quanto aos problemas do cliente; tenha atitude para propor melhorias e identificar causas raízes de problemas dos clientes ou processos internos; O que esperamos de você: experiência em processos de suporte ao cliente e sucesso do cliente; graduação completa em administração, análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia ou áreas correlatas; experiência em customer success e customer experience; conhecimento de metodologias ágeis; certificação itil. Conhecimento básico de sql e banco de dados; modelo de trabalho A partir de 2021, o novo modelo conta com as opções de home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório) ou anywhere office (100% remoto). Esta vaga é em modelo 100% remoto. Benefícios plano de saúde e odontológico; vale-Alimentação/vale-Refeição; vale-Transporte; bônus anual por resultados; programa de promoção à saúde e bem-Estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede etc.); programa desenvolve softplan: apoio para realizar cursos e certificações; parcerias e descontos.

Cód. 6601926
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