1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Que tal integrar uma marca considerada referência global em inovação, qualidade e design? Se você é da área de tecnologia, tem facilidade com atendimento aos usuários, atua com análise dos bugs e busca oportunidades de melhorias, venha somar sua experiência à nossa! Somos a empresa de revestimentos cerâmicos líder em varejo e estamos ampliando o nosso time de digital. Principais desafios: – atendimentos N1 e N2 aos usuários via ferramenta de help desk, e-Mails, chats e/ou ; – análise dos bugs identificados pelos usuários buscando oportunidades de melhorias; – elaboração e análise de processos e procedimentos da área de sustentação; – garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla/nível de serviço); – suporte ao G suíte, inclusão/remoção de usuários e atualização de dados; – suporte aos usuários nos sistemas da empresa, incluindo crm, erp, app, sites e sistemas legados; – apoio técnico e acompanhamento das reuniões executivas e online da empresa; – configuração de impressoras, instalação de aplicativos, monitoramento das tvs e outras demandas de software e hardware. O que esperamos de você: – superior completo ou cursando ciências de computação, sistemas de informação ou cursos de exatas; – conhecimento em salesforce; – experiência em ferramentas de comunicação e suporte aos usuários; – experiência em análises e interpretação de indicadores; – conhecimento de boas práticas para gestão e execução de serviços de ti seguindo o framework itil; – experiência em G suíte, ferramentas de help desk e infraestrutura; – excelente comunicação verbal e escrita para atendimento aos usuários; – cordialidade e empatia para as diversas situações compartilhadas pelos usuários; – vivência em sistemas tms e wms. O que oferecemos aos portobello lovers: – aguardamos seu cadastro para ser um #portobellolover todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.

Cód. 6525338
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