1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Florianópolis / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Aprendiz

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) analista sênior de suporte para se juntar a nossa jornada de ajudar pequenos empreendedores a se reinventarem e crescerem utilizando nossas ferramentas e apps! Pagseguro, o segundo unicórnio uma empresa de tecnologia que redefiniu o mercado de serviços financeiros do nosso país, por meio do lançamento de maquininhas com preços acessíveis e um serviço de conta digital simples e claro. Você fará parte do nosso time de customer success e será responsável por trabalhar diretamente atendendo nossos clientes, entendendo seus problemas e buscando as melhores soluções. [atividades] quais serão seus desafios e ? Atuar com suporte técnico para clientes externos; investigar, detalhar e coletar requisitos dos problemas relatados pelos clientes; fazer testes; elaborar materiais de apoio ao cliente, que o ajudarão no dia-A-Dia (manuais ou tutoriais); testar as funcionalidades existentes nos sistemas, com o objetivo de verificar se está tudo certo, se tem algum problema e se é necessário a realização de alguma melhoria, visando a experiência de nossos usuários; treinar os usuários da solução; coletar e analisar dados sobre o uso do software; fazer a comunicação entre o time de desenvolvimento e o de customer success, colaborando para a melhoria da experiência do cliente como um todo. Garantir a melhoria contínua da área, revisitando processos, colaborar no planejamento e execução de melhorias. [requisitos] O que é indispensável para a vaga? Ter experiência ao menos com suporte técnico, experiência do usuário ou sucesso do cliente conhecimento de windows (configuração e uso); pensamento lógico e investigativo; ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita ser organizado, gostar de ouvir e ensinar pessoas; ter o foco na solução e não no problema; comprometimentos e proatividade para buscar a melhor experiência ao cliente; ensino superior ou técnico completo; disponibilidade para trabalhar em florianópolis (pós-Pandemia); flexibilidade de horários (seg. A sex. 8h – 17h). [desejáveis] O que mais a gente adoraria ver? Experiência em empresas saas. Conhecimento de sql experiência utilizando hubspot benefícios: plano de saúde nacional, plano odontológico e seguro de vida; vale refeição ou vale alimentação; vale transporte ; no dress code; modelo de trabalho flexível: full remoto ou semipresencial no pós-Pandemia; cultura de aprendizagem e crescimento profissional;

Cód. 6379675
Compartilhar Vaga
Publicar vagas no Trabalha Brasil

Quer contratar profissionais?

Cadastre-se como empresa ou autônomo, publique sua vaga e contrate hoje mesmo!

Vagas de emprego em todo Brasil

Entre no nosso canal e fique por dentro das mais novas vagas na sua região!

ENTRAR NO CANAL
Telegram_logo Quer receber vagas de emprego diretamente no telegram?

Clique para receber vagas gratuitamente

PUBLICIDADES

Compartilhe essa vaga!

Encontrou algum problema? Denuncie esta vaga e nos ajude a manter a qualidade do site!

warning Denunciar Vaga

OUTRAS OPORTUNIDADES DE Analista de Suporte PARA VOCÊ!

PUBLICIDADES