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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Florianópolis / SC
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Florianópolis / SC
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Você é da área de tecnologia, tem faciliadade com atendimento aos usuários, atua com análise dos bugs, atua na área de salesforce e busca oportunidades de melhorias, venha somar sua experiência à nossa! #sejaportobello. Quais serão seus principais desafios? Atendimentos N1 e N2 aos usuários via ferramenta de help desk, e-Mails, chats e/ou ; análise dos bugs identificados pelos usuários buscando oportunidades de melhorias; elaboração e análise de processos e procedimentos da área de sustentação; garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (sla/nível de serviço); suporte ao G suíte, inclusão/remoção de usuários e atualização de dados; suporte aos usuários nos sistemas da empresa, incluindo crm, erp, app, sites e sistemas legados; apoio técnico e acompanhamento das reuniões executivas e online da empresa; configuração de impressoras, instalação de aplicativos, monitoramento das tvs e outras demandas de software e hardware. O que esperamos de você: superior completo ou cursando ciências de computação, sistemas de informação ou cursos de exatas; conhecimento em salesforce; experiência em ferramentas de comunicação e suporte aos usuários; experiência em análises e interpretação de indicadores; conhecimento de boas práticas para gestão e execução de serviços de ti seguindo o framework itil; experiência em G suíte, ferramentas de help desk e infraestrutura; excelente comunicação verbal e escrita para atendimento aos usuários; cordialidade e empatia para as diversas situações compartilhadas pelos usuários; diferencial: experiência em empresas de varejo. O que oferecemos: ; plano de saúde; plano odontológico; vale refeição; auxilio farmácia; participação nos lucros e resultados. Se essa oportunidade fizer sentido para você, participe de nosso processo, será um prazer conhece-Lo! * Todas nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência.
Cód. 5729436
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